从今天凌晨开始，不少亚马逊卖家向snow反馈，前台搜不到东西，登录后台也无法查看订单情况。“零点时秒杀点击不进去，点击进去了显示错误，好不容易刷新成功增加了数量，但是进度条还是按照之前没有增加数量的在跑。”卖家致电西雅图客服得到的回应是：“是亚马逊崩掉了，客服说2个小时左右可以修复。”
当地时间12月7日上午，亚马逊网络服务Amazon Web service（AWS）中断时间超过7个小时，导致卖家中心无法正常访问。问题集中在弗吉尼亚州托管的us-east-1 AWS区域，也是 大的数据中心。由于出问题的服务器在东岸，这次美东用户受到的波及 为严重。从卖家们的反馈来看，目前主要亚马逊云计算服务的宕机主要造成了以下几方面影响：此次亚马逊服务器突发故障，使不少卖家的广告促销、秒杀活动被迫中断，曝光量骤降之下，出单量也受到严重打击。据悉，受本次中断影响 严重的App，是亚马逊员工所使用的Amazon Flex，主要是给仓库与送货工人使用的，他们无法访问Flex应用程序和AtoZ应用程序，导致无法扫描包裹或访问送货路线。由于无法正常上班，许多仓库和送货工人被指示在休息室等待，直到问题得到解决。华盛顿州的亚马逊司机塞缪尔·卡塞雷斯表示，他的送货设施自当地时间上午8点以来一直“处于停滞状态”。据了解，目前已知local以及周边仓库现在出现了大排长龙的情况，已知仓为ONT8/LAX9/LAS1/GYR3，已有20-30台卡车在等待放行，这种情况下会影响物流派送进度。1、目前由于亚马逊系统原因，所有美国亚马逊仓库卡派不能送仓，恢复时间待定；目前正值假日销售旺季，亚马逊突然来了这么一出，对卖家来说简直就是无妄之灾。
下午3点左右，亚马逊更新通知表示许多服务已经恢复，目前正在努力实现网络服务的完全恢复。Downdetector的数据显示，在这期间，网络监控站点报告了20,000多起针对亚马逊的投诉，以及11,000多起针对该公司云计算部门亚马逊网络服务的投诉。其实，今年6月和7月份，亚马逊网路服务均出现过大面积宕机，今年6月，包括Alexa和Prime Video在内的亚马逊平台上，多名用户曾经历短暂宕机。7月份，亚马逊的在线商店在美国、印度、加拿大、英国、法国和新加坡等地区的域名上显示了错误信息，导致用户无法访问。